Diese Übersetzung dient nur der besseren Verständlichkeit. Rechtlich verbindlich ist die englische Version.
Fehlgeschlagene Renderings
Wenn ein Rendering aus irgendeinem Grund fehlschlägt — Modellfehler, Sicherheitsablehnung oder Timeout — werden die dafür belasteten Credits automatisch deinem Guthaben wieder gutgeschrieben. Du zahlst nie für eine Ad, die nicht fertig geworden ist.
Ergebnisse, die dir nicht gefallen
Die Generierung ist kreativ und nicht deterministisch: Derselbe Brief rendert jedes Mal anders. Ein fertiges Rendering, das dir einfach nicht gefällt, ist nicht erstattungsfähig — sag uns aber Bescheid; wenn ein Produkt durchgehend falsch gerendert wird, schauen wir es uns an und geben dir oft Credits gut.
Credit-Pakete und Pläne
Ungenutzte Credit-Pakete können auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erstattet werden. Gebühren für Pläne sind innerhalb von 7 Tagen nach einer Verlängerung erstattungsfähig, wenn keine Credits aus dieser Verlängerung genutzt wurden. Du kannst einen Plan jederzeit im Abrechnungsportal kündigen; bereits hinzugefügte Credits bleiben dir erhalten.
So fragst du an
Schreib an [email protected] von deiner Account-E-Mail aus und schick die Bestell- oder Ad-Link mit. Rückerstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.