Questa traduzione è fornita solo per comodità. La versione inglese è quella legalmente vincolante.
Render falliti
Se un render fallisce per qualsiasi motivo — errore del modello, rifiuto di sicurezza, timeout — i crediti addebitati vengono restituiti automaticamente al tuo saldo. Non paghi mai per un annuncio che non è stato completato.
Risultati che non ti piacciono
La generazione è creativa e non deterministica: lo stesso brief viene renderizzato in modo diverso ogni volta. Un render completato che semplicemente non ti piace non è rimborsabile, ma scrivici — se un prodotto viene renderizzato in modo sbagliato con costanza lo verificheremo e spesso ti accrediteremo dei crediti.
Pacchetti di crediti e piani
I pacchetti di crediti non utilizzati possono essere rimborsati su richiesta entro 14 giorni dall’acquisto. Gli addebiti dei piani sono rimborsabili entro 7 giorni da un rinnovo se non è stato usato alcun credito di quel rinnovo. Puoi annullare un piano in qualsiasi momento dal portale di fatturazione; i crediti già aggiunti restano tuoi.
Come richiederlo
Scrivi a [email protected] dall’e-mail del tuo account con il link dell’ordine o dell’annuncio. I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.